سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 1 يوليو 2026

تُدير منصة Pposh هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بصفتك عميلاً، بتجربة تسوق منسقة ومميزة ("الخدمات"). يتم تشغيل Pposh بواسطة منصة Shopify، مما يُمكّننا من تقديم هذه الخدمات إليك.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية، واستخدامها، والكشف عنها عند زيارتك للخدمات، أو استخدامها، أو الشراء منها، أو إجراء أي معاملات أخرى عبرها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري وتُعتمد فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك، واستخدامها، والكشف عنها كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بأي شخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية تلك البيانات التي يتم جمعها دون الكشف عن الهوية (مجهولة المصدر) أو التي تمت إزالة تحديد الهوية منها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات)، وذلك اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

 تفاصيل الاتصال: بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.

 المعلومات المالية: بما في ذلك تفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الفواتير العامة. (يُرجى مراجعة قسم الدفع الآمن أدناه لمعرفة تفاصيل معالجة بطاقات الائتمان).

 معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات الخاصة بك.

 معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تعرضها، أو تضعها في سلة تسوقك، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات الخاصة بك، أو تشتريها، وسجل معاملاتك السابقة.

 الاتصالات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تضمنها في مراسلاتك معنا، مثل البيانات التي ترسلها عند تقديم استفسار لدعم العملاء.

 معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان بروتول الإنترنت (IP address)، ومعرفات الأجهزة الفريدة الأخرى.

 معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

 منك مباشرة: بما في ذلك عندما تقوم بإنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

 تلقائياً من خلال الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

 من مزودي الخدمة لدينا: بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابة عنا.

 من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

 تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.

 التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على موقعنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة تسوقك وغيرها من الأنشطة على الخدمات.

 الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للمصادقة على حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراءات بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.

 التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالدعم الفني وخدمة العملاء، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

 الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من الجهات الأمنية أو الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في الكشف المدني، أو الدعاوى القضائية القائمة أو الفعلية، أو الإجراءات القانونية الخصومة الأخرى، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وتشمل هذه الظروف ما يلي:

 الدفع الآمن عبر MyFatoorah: يتم معالجة وتشفير جميع المدفوعات الإلكترونية ومعاملات بطاقات الائتمان/السحب الآلي (بما في ذلك KNET وVisa وMastercard) بالكامل من خلال بوابة الدفع المصرح بها والتابعة لطرف ثالث وهي MyFatoorah. نحن لا نقوم بتخزين أو جمع أو الاحتفاظ بأرقام بطاقاتك المصرفية أو بطاقات الائتمان على خوادمنا. ويتم التعامل مع جميع البيانات المالية الحساسة مباشرة من قبل بوابة الدفع وفقاً للوائح المصرفية المعمول بها في دولة الكويت.

 خدمات الشحن والتوصيل: نكشف عن معلومات الاتصال الأساسية الخاصة بك، بما في ذلك اسمك الكامل ورقم هاتفك وعنوان الشحن بالتفصيل، لشركات التوصيل المحلية الموثوقة لدينا داخل الكويت وشركات الشحن الإقليمية. هذه الأطراف مصرح لها بدقة باستخدام معلوماتك الشخصية فقط بغرض إتمام طلباتك وتوصيلها إليك.

 مع منصة Shopify: نشارك المعلومات مع Shopify وغيرهم من البائعين والمزودين الذين يقدمون خدمات تقنية نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي).

 مع شركاء الأعمال والتسويق: لتقديم الخدمات التسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت.

 مع الشركات التابعة لنا: أو غير ذلك ضمن مجموعتنا المؤسسية.

 فيما يتعلق بمعاملة تجارية: مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات قابلة للتطبيق، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع منصة Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تقع في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك.

بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات محسنة معينة من Shopify تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المحسنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين، ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك في استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت يتم تشغيلها بواسطة أطراف ثالثة. إذا قمت باتباع روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نملك السيطرة عليها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في بلد إقامتك. إذا كنت والداً أو وصياً على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لنقل المعلومات الحساسة أو السرية إلينا.

 الاحتفاظ بمواصفات الطلبات الخاصة والمخصصة: بالنسبة للطلبات الخاصة والمفصلة حسب الطلب (Custom/Tailored Orders)، فإننا نحتفظ ببيانات محددة تتعلق بمقاساتك الخاصة، واختيارات التصميم، ونوع القماش المختار. يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات بشكل آمن في قاعدة بياناتنا لضمان دقة الإنتاج ولتسهيل تقديم دعم مخصص لك كعميل، ولن يتم تعديلها أو تغييرها إلا بناءً على طلبك.

 الاحتفاظ العام بالبيانات: تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية العامة على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك كما يسمح القانون بذلك.

 الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

 الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

 الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

 الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث.

 إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك (Unsubscribe) المعروض في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك.

الشكاوى

إذا كان لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. واعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه. إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" وتقديم إشعار كما يقتضيه القانون المعمول به.

الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:

pposh.kw@gmail.com